Page 260 - 青羊年鉴2021

政 治

评价 设 备 配 置 到 位ꎬ 全 面 实 行 台和 “蓉易办” 平台ꎬ 修订完成 成青 羊 区 街 道 政 务 服 务 “ 五 统

“一事一评价”ꎬ 全区 “ 好差评” 青羊区各类事项目录清单ꎬ 按照 一”ꎬ 建设高效均衡的政务服务
系统实现满意率 １００％ ꎬ 主动评价 “三级四同” 标准形成 “ 一窗受 窗口ꎬ 提高政务服务工作规范化
率 ３５ ０４％ ꎻ 做好网络理政相关工 理” 的标准化清单ꎻ 打通审批环 水平ꎬ 为市场主体和辖区群众提
作ꎬ 强化 “ 青羊服务” 新媒体服 节ꎬ 推进办事流程标准化ꎬ 严格依 供无差别服务和精准化服务ꎬ 为

务功能ꎬ 坚持开展线上线下主题 照 «政务服务中心进驻事项服务指 青羊转型跨越发展打造新引擎、
宣传活动ꎬ 截至 ２０２０ 年 １２ 月 ３１ 南 编 制 规 范» ＧＢＴ ３６１１４—２０１８ꎬ 创造新优势、 拓展新空间ꎮ
日ꎬ “＠ 青羊服务” 新浪账号粉丝 为服务对象提供标准化的办事指 (周玉婷)

２６３ ６５９ 个、 微 信 粉 丝 １０ ７６５ 个ꎬ 南ꎬ 编制各类标准化办事指南共
新浪账号主动发布微博数５４ ４１７ 计１ ４００余项ꎬ 通过线上 ＋ 线下一 【政务 “ 一窗通办” 审批】 青
条ꎬ “＠ 青羊服务” 与网民互动受 致的标准化办事指南为群众提供 羊区政务中心着力推进青羊区国
理群众诉求４９ ８３６件ꎬ 诉求办结率 统一的办事指引ꎻ 以优化简化内 际化营商环境建设ꎬ ２０２０ 年区政

和满意率均 １００％ ꎮ (杨志茹) 部服务流程为重点ꎬ 制定事项办 务中心率先推进 “ 综合一窗” 改
理审查 指 引ꎬ 规 范 内 部 的 受 理、 革试点ꎬ 促进政务服务便利度提
【政务服务标准化规范化建设】 审查、 决定、 制证、 颁发和送达 升ꎬ 将入驻区政务中心部门承办
青羊区政务中心构建政务服务标 等环节ꎬ 实 现 审 批 程 序 标 准 化ꎬ 的行政审批服务事项纳入 “ 综合
准化体系ꎬ 创建青羊特色政务服 审查要点规范化ꎬ 审批条件具体 一窗” 服务ꎬ 推行 “ 前台综合受
务品牌ꎬ 从事项清单标准化、 流 化ꎻ 统一裁量基准ꎬ 明确审查要 理、 后台分类审批、 窗口统一发

程指南标准化、 智慧服务标准化、 点ꎬ 明确申请人应准备的申请材 证” 的服务模式ꎬ 实现由 “ 按事
督查考核标准化入手ꎬ 围绕受理 料要求和审批部门审查的要点ꎬ 项设窗” 到 “ 一窗综合受理” 的
模式、 事项办理、 平台服务、 监 围绕政务服务事项的办理行为ꎬ 转变ꎬ 最终实现企业、 群众办事
督评价等重要环节ꎬ 形成 « 青羊 细化、 量化每个事项的条件、 材 只在同一个窗口交件、 取件ꎮ 青
区政务服务标准化体系建设标准 料、 程序和环节ꎬ 细化申请材料ꎬ 羊区政务中心在调查研究基础上ꎬ

体系表» «政务服务事项审查手 对保留的申请材料逐项编写材料 制定 «青羊区 “综合一窗” 服务
册» «政务服务事项一次性告知手 要求ꎻ 推进街道政务分中心标准 工作改革实施方案»ꎬ 成立青羊区
册» « 政务服务事项踏勘手册» 化建设ꎬ 按照做好两项改革 “ 后 “综合一窗” 改革工作领导小组ꎬ
等相关文件ꎬ 建立以通用基础标 半篇” 文章和贯彻落实 « 四川省 召开 “综合一窗” 改革工作推进
准体系为基础、 以提供标准分体 乡镇 (街道) 便民服务中心标准 会ꎬ 建立 健 全 部 门 间 密 切 协 作、

系为核心ꎬ 以管理标准分体系和 化规范化便利化建设方案» (川政 高效运转的工作机制ꎬ 为青羊区
岗位标准分体系为支撑ꎬ 覆盖政 公 〔２０２０〕 ３１ 号) 的要求ꎬ 发挥 “综合一窗” 改革提供制度保障ꎻ
务服务全过程的青羊区政务服务 政务服务标准化的示范引领作用ꎬ 规范设置综合窗口ꎬ 优化大厅功
标准体系ꎻ 精细化统一事项基础 将政务服务标准化建设向街道延 能布局ꎬ 按照 “ 最大程度综合”

要素ꎬ 推进事项清单标准化ꎬ 对 伸ꎬ 形成 «街道便民服务中心标 的原则ꎬ ２０２０ 年 １２ 月在现政务大
政务服务事项进行系统梳理ꎬ 编 准化建设与管理工作实施方案» 厅试点设置综合一窗服务无差别
制完整的全区事项清单ꎬ 从事项 « 街 道 便 民 服 务 中 心 服 务 规 范» 综合受理窗口ꎬ 安排 １４ 名工作人
清单中形成 “ 四个办” 清单、 高 ( ＧＢ / Ｔ ３６１１２—２０１８ ) 等 规 范ꎬ 员进驻综合窗口ꎬ 集中受理商事

频事项 清 单、 即 办 事 项 清 单 等ꎬ 从入驻事项、 人员管理、 场地规 登记、 卫健食药、 社会事业、 城
实现分类管理ꎬ 对照省一体化平 范等方面ꎬ 进行标准化管理ꎬ 形 市管理、 住建审批等领域 ８９ 项审

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