Page 220 - 青羊年鉴2009

生局、审计局、环保局、体育局、统计局、城管局、投 咨询13万余人次；即办项目46个，即办件123427件，占总
资促进服务局；市属工作部门9个：公安分局、国税局、 办件量的92%；将文化、商务、建设等驻中心窗口单位的
地税局、工商局、技监局、国土分局、药监局、粮食分 4项备案登记的承诺件变为即办件，中心的行政审批及现
局、规划分局。 场办结率提高3个百分点。2008年，该中心获全国“巾帼

文明岗”称号，“2008年全市政务服务中心抗震救灾先
【政府直属事业单位】 2008年，青羊区政府直属事 进集体”。
业单位包括：机关事务局、档案局、统一建设办公室、
重点建设办公室、房产管理局、农村城镇化改造中心、 【电子政务建设】 该中心利用自身服务器机房，构
老龄委员会办公室。 建新的网络集成体系，实现国税、地税窗口数据光纤对
接，为国地税实现“两证合一”提供技术保障；根据全

政务服务 省行政效能电子监察系统建设工作的统一部署，于2008
年4月28日开通行政效能电子监察系统，对中心各窗口政
务服务工作进行实时、全程视频监控和电子网络监控、
【政务服务中心】 青羊区行政审批及公共服务事项，
统计管理。中心还整合电子政务资源、加强电子政务系
由区政府政务服务体系分别承担。区政务服务体系包
统（包括中心门户网站、多媒体展示查询系统、并联
含区政务服务中心，区财政国库集中支付中心、区社保
审批系统、行政效能电子监察系统等）建设，重点完善
服务中心、区就业服务中心三个分中心，区国土服务窗
中心门户网站，实现网上查询、预审批、网上咨询、评
口、区交通服务窗口、区婚姻办证窗口三个一站式窗口
议、投诉，全力打造网上政务大厅。
及14个街道社会事务服务中心，78个社区便民代办点，实

现区、街道、社区政务服务网络三级联动。区政务服务
【部门延伸服务】 以区政务服务中心为基础，以“统
中心负责对政务服务体系内各分中心、一站式窗口及街
一规范，各具特色”为原则，积极指导各分中心、一站
道社会事务服务中心（社区）实施指导、管理、监督、
式窗口和街道办事处社会事务服务中心开展规范化建设
服务。
工作，使政务服务惠及全区所有市民。此外，在青羊区
区政府政务服务中心是成都市青羊区行政部门集中
工业集中发展区增设一个综合性服务窗口，为入驻企业
办理行政审批及公共服务事项的服务机构，于2004年3月
提供个性化服务，企业足不出户便可享受到各种高效、
正式对外办公。青羊政务服务中心位于草市街2号成都光
便捷的“一条龙”服务。
大国际大厦附楼4楼，与省、市政务服务中心毗邻，总面
积近1500平方米。政务服务大厅分为信息发布区、便民
【并联审批制度】 通过优化工作流程和技术保障手
服务区、公众办证区、填写等候区四个区域，配置有LED
段，实现全程并联。通过“一窗接件、一窗发证”，
显示屏和10个液晶显示屏等信息设施及饮水机、医疗箱、
对有前置条件和无前置条件的新办企业全部实行并联审
手机充电器、IC电话等便民设施，提供咨询导引、打印复
批，办证时间由原来的40个小时缩短为平均2个小时。对
印、信息发布等多项服务内容，可供数百名群众同时办
需两个以上部门审批或现场勘查的项目，广泛推行联合
事、查询、等候。青羊政务服务中心已入驻区级部门22
勘查、并行审批式的小并联审批，审批时间由原来的28
个，共设置服务窗口54个，涉及行政审批项目300项。中
个工作日缩短为1个工作日，节约政府与公众的办事时间
心推出现场联合审批、外资绿色通道、特件上门服务、
和成本。依托区政务服务中心门户网站，逐步为企业和
节假日预约受理、便民咨询热线、服务对象回访和公众
社会公众提供更为便捷的网上审批服务。
监督评议等特色服务项目。2008年中心共办理服务事项
134160件，同比增长339%，按时办结率100%；接待群众
【创新服务方式】 1月8日开通号码为82008282的政

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