Page 158 - 青羊年鉴2010
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类5件，全部稳控到位；负责办理类26件，办结 全部纳入区领导包案，并逐一建立台帐。区领导
26件，办结率100%，息诉息访22件，息诉息访率 所包案件全部办结，办结率100%，化解76件，化
85%。 解率92%。
2009年，被成都市委办公厅、市政府办公厅 2009年，市上下达给青羊区积案29件，其中
评为“2009年度信访工作突出成绩”奖。 负责稳控类13件，全部稳控到位；负责办理类16
件，办结16件，办结率100%，息诉息访16件，息
【大接访活动】 青羊区严格 执行中办发 诉息访率100%。因工作成效显著，7月22日，区
[2009]3号等文件精神，主要领导认真履行“三 委书记屈建宏在全市深入推进群众和信访工作逐
个一次”，即“每季度接待群众来访一次，约访 级负责工作会议上作了经验交流发言。
群众一次，带案下访一次”的工作要求，2009 2009年，青羊区未发生进京非正常上访、到
年，区主要领导接待群众来访8次，约访群众10 省市重复非正常上访；未发生进京到省市重大聚
次，带案下访12次。 集上访；未发生群体性事件和信访恶性事件。
每周和重要时段的每天，区领导都到信访 青羊区始终坚持充分依托“四级排查网络”
接待中心接待来访群众。为此，区信访局制定了 （即：区、街道、社区、居民小组），坚持社区
《青羊区领导干部接待群众来访工作制度》和 一周一排查、街道半月一排查、区一月一排查
《青羊区领导接待日预约登记制度》，落实“公 制度。对排查出的矛盾纠纷和隐患，坚持分类处
示、接访、包案、督察”等四个工作环节，做到 置的原则，逐一制定方案，逐一落实责任，综合
“八有”即：“有活动方案、有规定套路、有固 运用行政、经济、法律等各种手段，及时妥善化
定接待场所、有专门机构、有必要设施、有信息 解。对符合政策的，尽可能按政策上限予以解
公示、有醒目标志牌、有接访档案”。年初，制 决；对生活确有困难的，以多种形式进行救助；
定《青羊区领导干部定期接待群众来访工作方 对长期上访已形成心理障碍的，请专业人员进行
案》、《青羊区领导干部定期接待群众来访工作 了心理辅导；对问题已解决，还无理取闹、缠访
值班安排表》；将每次接待群众来访的领导干部 闹访的，重点抓好稳控，并在关键时候果断依法
姓名、职务、职责、接访时间、接访地点、包案 处置。切实把问题处理在“早”、在“小”、在
情况、督查等情况，通过媒体和区信访局的电子 “基层”。2009年，全区排查各类矛盾纠纷264
显示屏向社会公布。规定区领导定期接访时间为 件，重点人员和重要事项做到100%建卡立档，矛
每周星期二全天，重要时期天天接访；并按接访 盾纠纷化解229件，化解率86.74%。
值班安排表中的安排定期接待群众来访；还设置
了区领导接待室，配备了录音、录像、监控等设 【信访代理制度】 青羊区严格执行《在全区推
施设备。接访记录清楚、完整、有接待领导签 行基层信访事项代理制度的实施办法》和《青羊
字，标准规范。接访档案齐全规范。2009年，17 区基层信访事项代理工作考核办法》以及市区两
位区级领导接访84次，接待群众来访110批次325 级信访专项目标任务的要求，把代理员津贴纳入
人次，化解95批次，化解率86.36%。 财政预算，保证落实到位，并把代理员津贴与工
作实绩挂起钩来，纳入到街道、社区的目标考核
【信访问题处理】 2009年，青羊区将上级交督 和个人的年度考核、评信访工作先进当中。形成
办案、区内自排积案、新产生的重点案件83件， 了代案多就多得，代案少就少得，不代就不得的
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